·         S případnou reklamací se na nás obracejte prostřednictvím obchodníka, u něhož jste zboží zakoupili, nejedná-li se o přímý nákup.

·         S reklamovaným výrobkem je nutno dodat doklad o nákupu. Umožňuje-li to charakter závady i vzorky tisku a vyplněný formulář Reklamace - technická podpora s přesným popisem závady a přesným označením tiskárny/stroje, ve které byl materiál použit. Reklamované výrobky k reklamačnímu řízení zasílat nejlépe v původním obalu.

·         V případě výměny zboží na základě reklamace hradí kupující výdaje za dopravu do provozovny firmy prodávajícího a prodávající hradí výdaje na dopravu kupujícímu.

·         Podrobná analýza vadného výrobku bude provedena oddělením jakosti firmy Print Smart s.r.o. a výsledek bude sdělen zákazníkovi spolu, v případě oprávněné reklamace, s dobropisem nebo dodávkou náhradního zboží. Formu určí zákazník. To vše nejpozději ve lhůtě 4 týdnů. V případě neoprávněné reklamace Vám budou všechny náklady spojené s vyřízením reklamace zpětně přeúčtovány.

·         Pro případ reklamace výrobku s následkem poškození tiskárny/stroje je zákazník povinen zajistit, aby prvním příjemcem poškozeného zařízení byla k jeho posouzení firma Print Smart s.r.o. (stačí nás telefonicky kontaktovat a o převzetí stroje, případně provedení kontroly, či opravy smluvním servisem v místě Vaší firmy nebo bydliště se domluvíme). Pokud by bylo zařízení dříve předáno jinému než našemu smluvnímu servisu nebo by byl v něm použit neznačkový spotřební materiál, renovace či spotřební materiál, na který se již nevztahuje záruka, zaniká nárok na uplatnění Rozšířené záruky na zařízení. V případě, že uživatel splňuje výše uvedené, potvrdí tuto skutečnost Čestným prohlášením, jinak nelze uplatnit Rozšířenou záruku na zařízení. Při neoprávněném uplatnění Rozšířené záruky na zařízení Vám bude účtován lokalizační poplatek 300 Kč bez DPH.

·         Reklamované zboží musí být zbaveno veškerých popisů, samolepek a jiných značek, kterými není zboží vybaveno výrobcem a dodavatelem.

·         Záruka na výrobky

·         Společnost Print Smart s.r.o. poskytuje na své vlastní výrobky záruku 2 roky. Pro uplatnění této záruky je bezpodmínečně nutno přesně dodržet postup stanovený v Reklamačním řádu. Při poskytování záruky na jiné výrobky než zn. Print Smart se řídíme reklamačními řády výrobců těchto materiálů (zejména u tzv. "originálních" kazet, datových médií apod.).

·         Rozšířená záruka

·         Print Smart s.r.o. poskytuje svým zákazníkům i rozšířenou záruku na zařízení. Plně přebíráme záruky na tiskárny při používání spotřebního materiálu značky Print Smart a značek které společnost Print Smart s.r.o. zastupuje.  Tím zaručuje zákazníkovi, že v případě, pokud by došlo k poškození tiskárny prokazatelně spotřebním materiálem dodaným naší společností, zabezpečí profylaxi, opravu či náhradu stroje na vlastní náklady. Společnost Print Smart s.r.o. ručí za tiskové zařízení až do hodnoty 1.000 000 Kč.